Regulamin sklepu IcedByMe

Spis treści

1) Dane sprzedawcy i kontakt

Obsługa zwrotów / wsparcie: helpicedbyme@gmail.com

Sklep internetowy funkcjonuje w domenie: icedbyme.pl (dalej: „Sklep”).

2) Definicje

• Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Klient/Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.
• Towar/Produkt – biżuteria oraz akcesoria oferowane w Sklepie.
• Pre-order – zamówienie produktu, którego chwilowo nie ma na stanie; realizacja po uzupełnieniu zapasów.
• Stripe – operator płatności obsługujący płatności kartowe, BLIK oraz portfele (Apple/Google Pay – jeśli dostępne).

3) Postanowienia ogólne i zakres

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, warunki płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

4) Konto, zamówienia i pre-order

Konto

Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.

Składanie zamówień

• Zamówienia składa się poprzez koszyk i formularz zamówienia.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Klient podaje prawdziwe dane niezbędne do realizacji (adres, kontakt, dane do wysyłki).

Pre-order i dostępność

Brak reakcji Klienta na wiadomość o pre-orderze traktujemy jako zgodę na realizację w wydłużonym terminie.

5) Ceny i płatności

• Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i co do zasady zawierają podatki. Finalny koszt to: cena produktu + koszt dostawy (wybrany wariant).
• Metody płatności: Stripe (karty płatnicze/debetowe), BLIK (przez Stripe), możliwe portfele (Apple/Google Pay – jeśli widoczne w Twojej przeglądarce/urządzeniu). Płatność online odbywa się na bezpiecznych stronach Stripe.
• W przypadku braku autoryzacji płatności zamówienie może zostać anulowane.

Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Limited (lub Stripe, Inc. dla niektórych metod). Dane płatnicze są przetwarzane przez Stripe – Sklep nie ma dostępu do numerów kart.

6) Dostawa i odbiór

• Przewoźnicy: DPD, DHL, InPost Kurier oraz InPost Paczkomaty (mapka wyboru paczkomatu dostępna w koszyku/checkout).
• Czas dostawy zależy od przewoźnika i adresu. Wysyłka standardowo 1–3 dni robocze od skompletowania zamówienia (dla pre-order – po uzupełnieniu zapasu).
• Koszty dostawy są prezentowane w koszyku i w podsumowaniu zamówienia.
• Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzeń warto sporządzić protokół szkody z kurierem.

7) Odstąpienie od umowy (zwroty)

Prawo do odstąpienia

• Konsument (i przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dostawy towaru bez podawania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa: (a) napisz na helpicedbyme@gmail.com; (b) złóż oświadczenie o odstąpieniu (wystarczy e-mail z danymi i numerem zamówienia); (c) odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Zwrot środków (wraz z kosztami najtańszej zwykłej dostawy) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności co nastąpi wcześniej), z użyciem tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. ślady używania).

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. produkt wykonany na specjalne zamówienie/spersonalizowany, produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu – jeżeli nie można zwrócić ze względów higienicznych).

8) Reklamacje i rękojmia

• Na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego przysługuje Ci rękojmia za wady towaru.
• Reklamację złóż mailowo: helpicedbyme@gmail.com (opisz wadę, dołącz zdjęcia, numer zamówienia).
• O rozpatrzeniu reklamacji informujemy w rozsądnym terminie (zwyczajowo do 14 dni). W ramach rękojmi możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

9) Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostępność Sklepu spowodowaną siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub awarią niezależną od nas. Nie odpowiadamy za opóźnienia przewoźników po wydaniu przesyłki. W najszerszym dopuszczalnym zakresie wyłączamy odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści w relacjach B2B.

10) Prawo właściwe, ODR

• Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa konsumenta.
• Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

11) Polityka prywatności (RODO)

Administrator danych

Digitalsukces SZYMON TYRPA (Szymon Tyrpa), NIP 6343058054, Zamułkowa 8, 40-857 Katowice, e-mail: szymon.atd@gmail.com (dalej: „Administrator”). Kontakt ds. prywatności: helpicedbyme@gmail.com.

Zakres i cele przetwarzania

• Realizacja zamówień, obsługa klienta, płatności i dostaw (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
• Wystawianie dokumentów księgowych, rozliczenia, archiwizacja (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
• Marketing własny, remarketing, analityka ruchu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes; lub art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda, jeśli wymagana).
• Obsługa zapytań, zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

Odbiorcy danych / podmioty przetwarzające

Dane możemy przekazywać podmiotom wspierającym naszą działalność: hosting, poczta e-mail, system sklepu, operatorzy płatności (Stripe), przewoźnicy (DPD, DHL, InPost), narzędzia analityczne/marketingowe działające na cookies. Przekazywanie odbywa się na podstawie umów powierzenia lub regulaminów tych usług.

Okres przechowywania

• Dane transakcyjne – przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi) – do 5 lat od końca roku podatkowego.
• Dane kontaktowe – przez okres obsługi zapytania/roszczeń; marketing do czasu cofnięcia zgody lub sprzeciwu.

Prawa osób

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, a także wniesienia skargi do Prezesa UODO. W sprawach danych napisz na: helpicedbyme@gmail.com.

Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. W przypadku braku danych nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia.

Płatności Stripe

Płatności obsługuje Stripe; dane karty przetwarza Stripe na swoich serwerach. Sklep nie przechowuje danych kart. Szczegóły: stripe.com/privacy.

12) Pliki cookies

• Sklep wykorzystuje cookies własne i zewnętrzne (np. analityka, płatności, media społecznościowe) w celach funkcjonalnych, statystycznych i marketingowych.
• Użytkownik może zarządzać zgodami w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą naszego banera cookies.
• Pliki cookies mogą być niezbędne do realizacji płatności (Stripe) i wyboru punktu dostawy (InPost Paczkomaty).

13) Postanowienia końcowe

• Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Kontakt ogólny: szymon.atd@gmail.com, wsparcie/zwroty: helpicedbyme@gmail.com.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz możesz przesłać e-mailem.

Ja, niżej podpisany(a), niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

– Produkt: ..............................................................
– Numer zamówienia: ....................................................
– Data odbioru: .........................................................
– Imię i nazwisko: ......................................................
– Adres: ..................................................................
– E-mail / Telefon: ......................................................

Oświadczam, że odeślę produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
Data i podpis (jeżeli wysyłane w formie papierowej): ...........................

Adres kontaktowy do odstąpienia:
helpicedbyme@gmail.com
Digitalsukces SZYMON TYRPA, Zamułkowa 8, 40-857 Katowice
NIP 6343058054 | tel. +48 570 458 506